Пошук

Культура обратной связи

Оновлено: 1 вер. 2021

"Как часто вы даёте обратную связь своим сотрудникам?"


При прохождении собеседования на должность руководителя в западную компанию, одна из ключевых компетенций- умение давать качественную развивающую обратную связь.


Современные исследования на тему Обратной связи, в которой приняли участие 25 стран, дают показатели:


🔹 Северная Америка - 50% респондентов отметили, что получают обратную связь от руководителя раз в месяц

🔹 Западная Европа - 45% / 2 месяца

🔹 Восточная Европа - 25% / 3 месяца

🔹страны постсоветского пространства - только 19% смогли вспомнить, что получали обратную связь 6 месяцев назад.


А между тем ОС - это не просто отличный инструмент в коммуникации людей, а ещё и один из языков мотивации.

Для многих обратная связь просто необходима для понимания своей компетентности.



М.Голдсмит говорит "Не важно, что ты хотел донести своим посланием, важно то, как это прочитали другие."


Сказать про то, что задача выполнена некачественно можно двумя способами:


✅чтобы появилось желание развивать и улучшать

⛔навсегда затормозить рост.


🔹Во-первых: ОС - это не критика.

Критика не продуктивна


🔸с обладателями высокой внутренней референции - можете вызвать конфликт.

🔸с высокой внешней референцией - подорвать веру в себя.


🔹Во-вторых: даётся не с позиции прошлого, а с позиции на будущее / какой позитивный результат получился бы, если проработать и усилить.


❓Как давать?

🔹Безоценочно (слово "плохо" и другие в негативном ключе забываем навсегда)

🔹С позиции развития

🔹По методу гамбургера 3:1

на каждое 1 что усилить, 3 что уже сильно


✅Верхняя булка - отмечаем позитивные моменты (обязательно)

✅В середине мясо - что стоит учесть / усилить на будущее (это вместо критики) - это самая ценная часть

✅Нижняя булка - перечислить пару глобальных позитивных моментов.


❓Когда давать?

✅По запросу:


🔹HR - в ответ на обращение после собеседования

🔹Руководитель - подчинённый

🔹Коллеги в равных позициях

🔹В общении с близкими, особенно с детьми.


❓Как принимать?

✅Благодарить

✅Не оправдываться


Культура ОС - это важный навык в коммуникации.


Насколько хорошо развита культура Обратной Связи в Вашей компании?

Насколько хорошо Вы лично владеете этим навыком?


Давайте будем уважительны и внимательны друг к другу!


Благодарю Вас!


#feedback









4 перегляди0 коментарів

Останні пости

Дивитися всі